Política de Garantia

A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós! Por isso, desenvolvemos uma política de garantia que garante segurança e tranquilidade nas suas compras. Confira abaixo como funcionam nossas condições de troca e garantia:

1. Troca por Arrependimento
Caso você deseje trocar ou devolver um produto por arrependimento, é possível solicitar essa troca dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

• O produto deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso, e com todos os acessórios e embalagem sem danos.
• Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe através de [meio de contato, e-mail ou telefone].

2. Troca por Defeito
Se o produto adquirido apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca dentro de 30 dias a partir da data da compra.

• Para realizar a troca, é necessário que o produto não apresente sinais de mau uso.
• Entre em contato com nossa equipe pelo [meio de contato] para que possamos orientá-lo sobre o processo e os próximos passos.

3. Troca Direta com o Fabricante
Após o período inicial de 30 dias, nossa loja oferece o suporte para que você possa acionar o fabricante diretamente em caso de defeito, dentro do prazo de 3 meses a partir da data da compra.

• A troca ou assistência neste caso será realizada diretamente pelo fabricante, conforme as condições de garantia fornecidas por ele.

Para orientações sobre como proceder, entre em contato com nossa equipe, e teremos prazer em ajudá-lo a acessar o suporte do fabricante.


Observações Gerais

• É importante guardar a nota fiscal para facilitar o atendimento.
• Nossa equipe de atendimento está disponível para qualquer dúvida ou orientação sobre o processo de garantia.

Estamos à disposição para tornar sua experiência de compra mais segura e satisfatória.

Atenciosamente,

Caixa de Brinquedos